REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MSV6 (Kraków)

Sklep internetowy: https://msv6.pl
Sprzedawca / Właściciel sklepu: PARK WOLA SPORT Sp. z o.o. (marka MSV6)
Siedziba / adres do korespondencji: [TU WPISZ PEŁNY ADRES, kod, miasto]
NIP: [TU] REGON: [TU] KRS: [TU]
E-mail (zamówienia): zamowienia@msv6.pl
E-mail (reklamacje/zwroty): reklamacje@msv6.pl

§1 Definicje

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://msv6.pl.
Sprzedawca – PARK WOLA SPORT Sp. z o.o. (marka MSV6).
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (wg przepisów).
Produkt – towar lub usługa prezentowana w Sklepie (w tym produkty personalizowane/wykonywane na zamówienie).
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży na odległość.

§2 Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady zakupów w Sklepie, w tym składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z internetem i przeglądarka, aktywny e-mail, opcjonalnie telefon.
Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski (jeśli sprzedajesz też za granicę – dopisz).
Informacje w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a zaproszenie do zawarcia umowy.

§3 Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu.
Klient wybiera Produkt, dodaje do koszyka, wypełnia dane, wybiera dostawę i płatność, a następnie składa zamówienie.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych zgodnych z prawdą.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mail (przyjęcie zamówienia do realizacji).
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (mail / status).
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia (np. dobór wariantu, parametrów, kompatybilności).

§4 Ceny i dostępność

Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają informacje o podatkach zgodnie z prezentacją w Sklepie.
Koszt dostawy jest wskazywany podczas składania zamówienia.
W przypadku błędnej ceny lub oczywistej pomyłki Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia prawidłowych warunków albo anulowania zamówienia.

§5 Formy płatności

Dostępne metody płatności:
- Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.
Dane do przelewu oraz numer zamówienia przesyłane są w wiadomości potwierdzającej.
Tytuł przelewu powinien zawierać numer zamówienia.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.

§6 Dostawa i odbiór

Dostępne formy dostawy:
- Odbiór osobisty – MSV6 Kraków (adres i godziny ustalane / wskazywane w komunikacji),
- Wysyłka kurierska na terenie Polski – koszt i przewoźnik prezentowane w koszyku / checkout.
Przy wysyłce – przesyłka nadawana jest po zaksięgowaniu płatności.
Jeśli przewoźnik udostępnia numer śledzenia, Klient go otrzyma.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika, ale wspiera Klienta w wyjaśnieniu sprawy.

§7 Czas realizacji

Czas realizacji zależy od dostępności produktu, specyfiki zamówienia (np. personalizacja) oraz momentu zaksięgowania płatności.
Klient może otrzymywać powiadomienia o zmianie statusu (np. „w realizacji”, „gotowe do odbioru”, „wysłane”).
W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie termin może być ustalany indywidualnie.

§8 Produkty personalizowane / wykonywane na zamówienie

Za produkty personalizowane uważa się m.in. towary modyfikowane pod Klienta, wykonywane wg specyfikacji, zlecenia lub indywidualnego doboru.
Dla takich produktów może nie przysługiwać prawo odstąpienia (szczegóły w §10 oraz w Polityce zwrotów).

§9 Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie na e-mail: reklamacje@msv6.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
Termin jest zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

§10 Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

Produkt jest nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizacje, tuning pod zamówienie).
Produkt nosi ślady używania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i działania.
Produkt został uszkodzony mechanicznie z winy Klienta.

§11 Reklamacje (rękojmia / odpowiedzialność)

Sprzedawca odpowiada za wady towaru na zasadach wynikających z przepisów prawa (w tym rękojmi – jeśli dotyczy).
Reklamacje należy zgłaszać na: reklamacje@msv6.pl
W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, opis problemu, datę zakupu, zdjęcia (jeśli możliwe), oczekiwany sposób rozwiązania (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/zwrot).
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania (o ile przepisy nie wymagają inaczej).
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będzie dostarczenie produktu – Sprzedawca poinformuje o adresie i sposobie wysyłki.

§12 Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji/zwrotów i komunikacji z Klientem.
Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w zakładce Polityka prywatności w Sklepie.

§13 Postanowienia końcowe

Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, płatności, dostaw) – zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – MSV6

§1 Odstąpienie od umowy (zwrot)

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu wyślij na: reklamacje@msv6.pl
Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient (art. 34 ust. 2 ustawy), chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

§2 Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej opcji niż najtańsza oferowana).
Zwrot nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

§3 Stan zwracanego towaru

Towar powinien być zwrócony kompletny, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i działania.

§4 Wyłączenia zwrotów

Zwrot nie przysługuje w szczególności dla:

produktów personalizowanych / wykonywanych pod zamówienie,
produktów modyfikowanych na życzenie Klienta,
sytuacji wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§5 Reklamacje

Reklamacje zgłaszaj na: reklamacje@msv6.pl
W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia (jeśli możliwe), dane kontaktowe.
Sprzedawca odpowie w terminie do 14 dni.
Jeśli reklamacja wymaga odesłania towaru – Sprzedawca przekaże instrukcję oraz adres.

§6 Uszkodzenia w transporcie

Jeśli paczka nosi ślady uszkodzeń, zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem (jeśli to możliwe) i niezwłoczny kontakt z reklamacje@msv6.pl.